對于弱電工程來說，售后服務(wù)就是其中最為重要的一個環(huán)節(jié)。因為弱電工程包含的弱電項目眾多，像無線覆蓋、綜合布線、機房建設(shè)、安防監(jiān)控、電話程控、門禁一卡通等等大大小小的子項目也得有數(shù)十個，甚至上百個，而且這里面很多子項目都是相輔相成的依托關(guān)系，只要其中一個子項目的某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，可能就會連帶其他幾個子項目不能正常運作。這里面的影響以及損失可能都是不能用數(shù)字來衡量的，所以說，上海弱電工程公司售后服務(wù)真的不容忽視。

　　然而，在我們的現(xiàn)實生活當中，很多上海弱電工程公司售后服務(wù)總是做不到第一時間響應(yīng)客戶的需求，聽到或者看到的都是一些上海弱電工程公司推三阻四的借口，導(dǎo)致廣大客戶因為這個問題蒙受重大損失的事情屢出不鮮。

　　潤滿科技小編帶您探訪弱電工程設(shè)計施工背后的“故事”

　　這里，請允許上海潤滿弱電工程公司的小編以“故事”的形式來闡述眾多上海弱電工程公司在與客戶簽訂施工合同時基本都涵蓋到了有關(guān)于售后服務(wù)的條款問題，條款中也或多或少明確的標注出客戶享有的弱電工程施工的售后服務(wù)權(quán)益。那么，背后的“故事”是如何來發(fā)展的呢?

　　盡管小編所屬的潤滿科技也是上海眾多弱電工程公司的一份子，小編也不想偏袒那些沒有真正履行弱電工程施工合同的上海弱電工程公司，坦言：在現(xiàn)實生活中，不少的上海弱電工程公司僅僅是將施工合同中的售后服務(wù)條款作為簽訂施工合同的一個手段，確切地說只是一種誘餌，并沒有真正將這些條款作為自己需要履行的一種責(zé)任。在這些弱電工程公司看來，客戶在支付施工款項時，已經(jīng)包含了售后服務(wù)的費用，所以享有弱電工程施工售后服務(wù)并非是上海弱電工程公司給予客戶的恩賜，而是法律賦予消費者應(yīng)有的權(quán)益。弱電工程公司不能很好履行合同中明確設(shè)計到弱電工程施工之后的售后服務(wù)的條款，本身就是一種有失誠信的做法。

　　部分上海弱電工程公司在售后服務(wù)問題上失信于消費者的原因何在?

　　為了弄清楚某些上海弱電工程公司在售后服務(wù)問題上失信于消費者的原因，作為2015年步步“雄起”的弱電工程設(shè)計施工領(lǐng)域的新星——上海潤滿弱電工程公司覺得有必要弄清楚原因，并完善售后服務(wù)這塊，不至于步入這些失信于廣大消費者的后塵。

　　分析原因有以下幾條：首先，很多上海弱電工程公司在戰(zhàn)略上重營銷輕服務(wù)，把主要的人力和財力放在了營銷方面，輕視或忽視了服務(wù)，尤其是售后服務(wù)的環(huán)節(jié)上，這是導(dǎo)致弱電工程施工之后售后服務(wù)滯后問題的主要原因;其次，弱電工程施工好之后，在后期使用過程中難免會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，除了弱電工程公司施工售后服務(wù)，還有大量的售后服務(wù)內(nèi)容是產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)商的責(zé)任，弱電工程公司往往自身也是“愛莫能助”，需要時間跟供應(yīng)商交涉，或者說互相扯皮，造成售后服務(wù)滯后;另外，有的上海弱電工程公司缺乏管理規(guī)范，市場部、銷售部、技術(shù)部之間缺乏及時溝通，也是導(dǎo)致弱電工程施工之后售后服務(wù)滯后的一個因素。

　　上海最好的弱電工程公司——潤滿科技，立足上海，面向全國，致力于打造中國弱電工程設(shè)計施工領(lǐng)域的第一品牌，在發(fā)展初期就將售后服務(wù)放在企業(yè)發(fā)展的突出位置。在深刻理解“金杯銀杯不如老百姓的口碑”下，堅持以“設(shè)計施工質(zhì)量第一，客戶服務(wù)第一”的原則，企業(yè)想要做大做強，首先就要做強，強到競爭對手無與倫比，強到消費者的心坎上，讓消費者真正體會到選擇上海潤滿弱電工程就是選擇放心!